A pop-up says my computer is infected.電腦跳出「已中毒」的警告視窗。电脑弹出“已中毒”的警告窗口。
Security clean-up · $149 $119安全清理 · $149 $119安全清理 · $149 $119
In-home & remote · London, Ontario到府或遠端 · 安省倫敦上门或远程 · 安省伦敦
Patient computer and phone help, at your kitchen table in London, Ontario. 有耐心的電腦手機協助，直接到你在倫敦的家。 有耐心的电脑手机帮助，直接到你在伦敦的家。
Computers, phones, Wi‑Fi, printers, email, scam clean-up. We come to your home anywhere in London, or fix it remotely while you watch. You approve a fixed price before we start. 電腦、手機、Wi‑Fi、印表機、電子郵件、詐騙清理。倫敦全市到府，或在你看得到的情況下遠端處理。開始前先報固定價格，你同意才動手。 电脑、手机、Wi‑Fi、打印机、电子邮件、诈骗清理。伦敦全市上门，或在你看得到的情况下远程处理。开始前先报固定价格，你同意才动手。
Text (519) 857‑7589傳簡訊 (519) 857‑7589发短信 (519) 857‑7589
Or call或打電話或打电话
Book online線上預約在线预约
WeChat: TechHelpLondon微信：TechHelpLondon微信：TechHelpLondon
- Insured有商業保險有商业保险
- Police-checked警方無犯罪紀錄查核警方无犯罪记录核查
- No fix, no fee修不好不收費修不好不收费
- Fixed prices, approved first固定價格，先同意再做固定价格，先同意再做
What we help with我們處理什麼我们处理什么
Sound familiar?這些情況聽起來熟悉嗎？这些情况听起来熟悉吗？
I'm locked out of my email.電子郵件登不進去了。邮箱登不进去了。
Account rescue · from $49 $39 remote帳號救援 · 遠端 $49 $39 起账号救援 · 远程 $49 $39 起
New phone, and my photos are on the old one.換了新手機，照片都在舊的裡面。换了新手机，照片都在旧的里面。
New device setup · $129 $99新機設定與資料搬家 · $129 $99新机设置与数据迁移 · $129 $99
Wi‑Fi drops in the bedroom.臥室的 Wi‑Fi 常常斷。卧室的 Wi‑Fi 老是断。
Home Wi‑Fi tune-up · $99 $79家用 Wi‑Fi 調整 · $99 $79家用 Wi‑Fi 调整 · $99 $79
The printer says it's offline. Again.印表機又顯示離線了。打印机又显示离线了。
Home visit · from $69 $59到府處理 · $69 $59 起上门处理 · $69 $59 起
I want to video-call the grandkids.想跟孫子孫女視訊。想跟孙子孙女视频通话。
Patient lesson, 90 min · $119 $89耐心教學 90 分鐘 · $119 $89耐心教学 90 分钟 · $119 $89
Too many passwords, and none of them work.密碼太多，而且全都不對。密码太多，而且全都不对。
Included in Security clean-up包含在安全清理裡包含在安全清理里
My parents need someone they can call.爸媽需要一個可以隨時打的電話。爸妈需要一个可以随时打的电话。
Family Plan · $25 $19 / month家庭方案 · 每月 $25 $19家庭方案 · 每月 $25 $19
Not sure what's wrong? Text us a description in your own words, or a photo of the screen. Working it out with you is free.不確定是什麼問題？用你自己的話傳簡訊描述，或直接拍螢幕傳過來。幫你判斷不收費。不确定是什么问题？用你自己的话发短信描述，或直接拍屏幕发过来。帮你判断不收费。
Prices價格价格
Simple prices. No hourly surprises.價格簡單，不會有小時數的驚嚇。价格简单，不会有小时数的惊吓。
Canadian dollars, plus HST. You hear the price before we start.加幣計價，另加 HST。開始前你就知道價格。加币计价，另加 HST。开始前你就知道价格。
Opening prices until December 31, 2026 · regular prices shown struck through開幕優惠價至 2026 年 12 月 31 日 · 劃線的是原價开业优惠价至 2026 年 12 月 31 日 · 划线的是原价
Remote遠端远程
$49 $39 up to 30 min30 分鐘內30 分钟内
$79 $59 up to 60 min60 分鐘內60 分钟内
We connect to your screen only with your permission, and you watch every step. Good for email, pop-ups, and settings.經你同意才連上你的螢幕，每一步你都看得到。適合郵件、彈窗、設定問題。经你同意才连上你的屏幕，每一步你都看得到。适合邮件、弹窗、设置问题。
In-home到府上门
$99 $79 up to an hour一小時內一小时内
$35 $30 each extra 30 min之後每 30 分鐘之后每 30 分钟
One small problem? Quick visit, up to 30 minutes: $59 (regular $69). Travel inside London included. Evenings and Saturdays cost the same.只有一個小問題？快速到府 30 分鐘內：$59（原價 $69）。倫敦市內車程免費。晚上與週六同價。只有一个小问题？快速上门 30 分钟内：$59（原价 $69）。伦敦市内车程免费。晚上和周六同价。
Family Plan家庭方案家庭方案
$25 $19 / month／月／月
$240 $190 / year／年／年
Unlimited remote help, 20% off visits, priority booking, and a plain-language summary emailed to the family after every session.無限次遠端協助、到府 8 折、優先排程，每次服務後寄一份白話摘要給家人。无限次远程帮助、上门 8 折、优先排期，每次服务后给家人发一份白话摘要。
Fixed-price jobs固定價項目固定价项目
- New device setup & data transfer新機設定與資料搬家新机设置与数据迁移Phone, tablet or computer. Photos, contacts, apps, email — moved and checked.手機、平板或電腦。照片、聯絡人、App、郵件，搬完並確認。手机、平板或电脑。照片、联系人、App、邮件，搬完并确认。
$129$99 - Security clean-up, passwords & 2-step sign-in安全清理、密碼與兩步驟驗證安全清理、密码与两步验证Remove scam pop-ups and junk, lock down accounts, set up a password manager, turn on backups.清除詐騙彈窗與垃圾軟體、鎖好帳號、設定密碼管理器、打開備份。清除诈骗弹窗与垃圾软件、锁好账号、设置密码管理器、打开备份。
$149$119 - Patient lesson at home (90 min)到府耐心教學（90 分鐘）上门耐心教学（90 分钟）Video calls, photos, online banking, whatever you choose. Written steps left behind.視訊、照片、網路銀行，你選主題。留下寫好的步驟。视频通话、照片、网上银行，你选主题。留下写好的步骤。
$119$89 - Photo & document backup照片與文件備份照片与文件备份Everything in two places, automatically, so one broken drive is never a disaster.所有東西自動存在兩個地方，一顆硬碟壞了不再是災難。所有东西自动存在两个地方，一块硬盘坏了不再是灾难。
$129$99 - Home Wi‑Fi & printer tune-up家用 Wi‑Fi 與印表機調整家用 Wi‑Fi 与打印机调整$39 when added to another visit.加在其他到府服務上只要 $39。加在其他上门服务上只要 $39。
$99$79 - SSD upgrade with everything moved over換固態硬碟 + 系統與資料搬家换固态硬盘 + 系统与数据迁移Makes a 5–8 year old computer feel new. Labour; the drive is at cost with the receipt (about $60–110).讓 5–8 年的電腦像新的一樣快。工資；硬碟實報實銷附收據（約 $60–110）。让 5–8 年的电脑像新的一样快。工资；硬盘实报实销附收据（约 $60–110）。
$129$99 - Memory upgrade記憶體升級内存升级We check what your machine takes, install and test. Labour; part at cost.先確認規格，安裝並測試。工資；零件實報實銷。先确认规格，安装并测试。工资；零件实报实销。
$59$49 - Laptop battery replacement筆電電池更換笔记本电池更换Compatible or original battery at cost. Laptops only, not phones.相容或原廠電池實報實銷。只做筆電，不做手機。兼容或原厂电池实报实销。只做笔记本，不做手机。
$89$69 - Diagnosis only, not fixed只診斷、沒修好只诊断、没修好If we can't fix it, we tell you what it needs and where to go.修不好就告訴你需要什麼、該去哪裡。修不好就告诉你需要什么、该去哪里。$0
No fix, no fee.修不好不收費。修不好不收费。 If we can't fix it, you don't pay for the visit, travel included.修不好，到府費和車程都不收。修不好，上门费和车程都不收。
7-day guarantee.7 天保固。7 天保修。 If the same problem comes back within a week, we come back free.同一個問題一週內再發生，我們免費回來處理。同一个问题一周内再发生，我们免费回来处理。
Change your mind for free.改期免費。改期免费。 Move or cancel up to 24 hours ahead at no charge.24 小時前改期或取消不收費。24 小时前改期或取消不收费。
Outside London?倫敦市外？伦敦市外？ +$20 within 25 km (Komoka, Ilderton, Dorchester, Thorndale, Mount Brydges), +$40 up to 45 km (Strathroy, St. Thomas, Lucan).25 公里內 +$20（Komoka、Ilderton、Dorchester、Thorndale、Mount Brydges），45 公里內 +$40（Strathroy、St. Thomas、Lucan）。25 公里内 +$20（Komoka、Ilderton、Dorchester、Thorndale、Mount Brydges），45 公里内 +$40（Strathroy、St. Thomas、Lucan）。
How it works怎麼進行怎么进行
Three steps, no jargon.三個步驟，沒有術語。三个步骤，没有术语。
Text, book, or call傳訊息、預約或打電話发消息、预约或打电话
Tell us what's going wrong in your own words. A photo of the screen helps. No forms to fill, no ticket numbers.用你自己的話說發生了什麼。不用填表，沒有工單號碼。用你自己的话说发生了什么。不用填表，没有工单号码。
We name the price and the time我們報價格和時間我们报价格和时间
Usually same or next day. You say yes before anyone touches anything.通常當天或隔天。你點頭之後才會有人動你的東西。通常当天或第二天。你点头之后才会有人动你的东西。
Fixed while you watch在你看得到的情況下處理在你看得到的情况下处理
We explain what we did and leave a one-page note. Pay after, by e‑Transfer, card, or cash.解釋做了什麼，留下一頁說明。事後再付：e‑Transfer、刷卡或現金。解释做了什么，留下一页说明。事后再付：e‑Transfer、刷卡或现金。
For families給家人给家人
Looking after a parent from a distance?遠距離照顧爸媽？远距离照顾爸妈？
Buy the Family Plan for them. We become the number they call instead of the one on the pop-up. After every session you get a short email: what happened, what we changed, what to watch for. Nothing is installed or changed without their say-so, and nobody gets rushed.幫他們買家庭方案。以後他們打的是我們的電話，不是彈窗上的號碼。每次服務後你會收到一封簡短的電子郵件：發生了什麼、改了什麼、要注意什麼。沒有他們的同意不會安裝或更動任何東西，也絕不催促。给他们买家庭方案。以后他们打的是我们的电话，不是弹窗上的号码。每次服务后你会收到一封简短的邮件：发生了什么、改了什么、要注意什么。没有他们的同意不会安装或更改任何东西，也绝不催促。
會說中文 · For newcomers給新移民给新移民
New to Canada? We set up the everyday things, in Mandarin.剛來加拿大？我們用中文幫你把日常的東西弄好。刚来加拿大？我们用中文帮你把日常的东西弄好。
Phone plans, banking apps, CRA My Account, Ontario health and settlement websites, the apps your kids' school uses, and a Canadian email that isn't blocked at home. Explained once, written down, done properly.手機方案、銀行 App、CRA My Account、安省醫療與安家網站、孩子學校用的 App、一個在國內也收得到的電子郵件。講一次、寫下來、一次做好。手机套餐、银行 App、CRA My Account、安省医疗与安家网站、孩子学校用的 App、一个在国内也收得到的邮箱。讲一次、写下来、一次做好。
- We explain before we touch anything.動手前先解釋。动手前先解释。
- We never keep your passwords.絕不保留你的密碼。绝不保留你的密码。
- If a repair shop is the right answer, we say so.該去維修店，我們會直說。该去维修店，我们会直说。
For small businesses給小生意给小商户
Get found on Google. Never miss a call.讓客人在 Google 找到你，一通電話都不漏接。让客人在 Google 找到你，一通电话都不漏接。
Restaurants, salons, trades, clinics and shops across London. We tidy the things that bring customers in and keep the tech you already own working, in English or Mandarin, on your schedule.餐廳、美髮美甲、水電裝修、診所、商店。我們整理那些真正帶來客人的東西，並讓你手上已有的設備正常運作。中英文皆可，配合你的營業時間。餐厅、美发美甲、水电装修、诊所、商店。我们整理那些真正带来客人的东西，并让你手上已有的设备正常运作。中英文皆可，配合你的营业时间。
Get found on Google被 Google 找到被 Google 找到
Claim and tidy your Google Business Profile, 15 proper photos, services and prices, a review QR card for the counter, Apple Maps and Bing listings.認領並整理 Google 商家檔案、15 張像樣的照片、服務與價格、放櫃台的評論 QR 卡、Apple 地圖與 Bing 商家登錄。认领并整理 Google 商家档案、15 张像样的照片、服务与价格、放柜台的评价二维码卡、Apple 地图与 Bing 商家登记。
Never miss a call不漏接任何一通電話不漏接任何一通电话
A missed call gets an instant text back with your booking link. We answer every review in your voice and post once a month.漏接的來電立刻自動回一則簡訊附預約連結。每則評論用你的口吻回覆，每月一篇貼文。漏接的来电立刻自动回一条短信附预约链接。每条评价用你的口吻回复，每月一篇帖子。
Business tech visit商家到府技術服務商家上门技术服务
Point-of-sale, printers, Wi‑Fi, email, Microsoft 365 or Google Workspace, shared calendars, staff phones.收銀系統、印表機、Wi‑Fi、郵件、Microsoft 365 或 Google Workspace、共用行事曆、員工手機。收银系统、打印机、Wi‑Fi、邮件、Microsoft 365 或 Google Workspace、共享日历、员工手机。
Who you're calling你打給的是誰你打给的是谁
In-home computer help in London, Ontario, from a local developer who likes explaining things.一個喜歡把事情講清楚的本地軟體開發者。一个喜欢把事情讲清楚的本地软件开发者。
Tech Help London is run by Luke Liu of Vanillapha Inc., a London, Ontario software company. Luke builds iPhone and web apps for a living and speaks English and Mandarin. Every helper on the team is insured, police-checked, and trained to explain before touching anything.Tech Help London 由安省倫敦的軟體公司 Vanillapha Inc. 的 Luke Liu 經營。Luke 本業是開發 iPhone 與網頁應用程式，說英文和中文（普通話／國語）。團隊每位成員都有保險、警方查核，並受過訓練：動手前先解釋。Tech Help London 由安省伦敦的软件公司 Vanillapha Inc. 的 Luke Liu 经营。Luke 本职是开发 iPhone 与网页应用，说英文和中文（普通话）。团队每位成员都有保险、警方核查，并受过训练：动手前先解释。
We don't sell computers, plans, or antivirus subscriptions. We don't get a cut from anyone. We fix what you have and tell you honestly when something isn't worth fixing.我們不賣電腦、不賣方案、不賣防毒訂閱，也不從任何人那裡抽成。修你手上的東西，不值得修的會老實說。我们不卖电脑、不卖套餐、不卖杀毒订阅，也不从任何人那里抽成。修你手上的东西，不值得修的会老实说。
Where we go服務範圍服务范围
All of London, and the towns around it.倫敦全市，以及周邊城鎮。伦敦全市，以及周边城镇。
Byron · Westmount · Oakridge · Hyde Park · Masonville · Stoneybrook · Sunningdale · Old North · Old South & Wortley · Whitehills · White Oaks · Pond Mills · Argyle · Huron Heights · Fanshawe · Lambeth · Riverbend · DowntownByron、Westmount、Oakridge、Hyde Park、Masonville、Stoneybrook、Sunningdale、Old North、Old South 與 Wortley、Whitehills、White Oaks、Pond Mills、Argyle、Huron Heights、Fanshawe、Lambeth、Riverbend、市中心Byron、Westmount、Oakridge、Hyde Park、Masonville、Stoneybrook、Sunningdale、Old North、Old South 与 Wortley、Whitehills、White Oaks、Pond Mills、Argyle、Huron Heights、Fanshawe、Lambeth、Riverbend、市中心
- $0Anywhere in London倫敦市內任何地方伦敦市内任何地方
- +$20Within 25 km: Komoka, Ilderton, Arva, Dorchester, Thorndale, Mount Brydges25 公里內：Komoka、Ilderton、Arva、Dorchester、Thorndale、Mount Brydges25 公里内：Komoka、Ilderton、Arva、Dorchester、Thorndale、Mount Brydges
- +$40Up to 45 km: Strathroy, St. Thomas, Lucan, Aylmer45 公里內：Strathroy、St. Thomas、Lucan、Aylmer45 公里内：Strathroy、St. Thomas、Lucan、Aylmer
Questions people ask常見問題常见问题
Before you call打電話前打电话前
Do I have to bring my computer somewhere?我要把電腦搬去哪裡嗎？我要把电脑搬去哪里吗？
No. We come to you, or connect remotely while you sit in your own chair.不用。我們到你家，或者你坐在自己的椅子上，我們遠端連線處理。不用。我们到你家，或者你坐在自己的椅子上，我们远程连线处理。
Is remote help safe?遠端協助安全嗎？远程帮助安全吗？
We use a screen-sharing tool that you start yourself and can end any time. You see everything we do, we never ask for passwords over the phone, and nothing stays on your computer afterwards. A pop-up or a caller you didn't contact first is never us.我們用的螢幕分享工具由你自己啟動，隨時可以結束。我們做的每一步你都看得到，絕不在電話裡問密碼，結束後電腦上不會留下任何東西。不是你先聯絡的彈窗或來電，絕對不是我們。我们用的屏幕共享工具由你自己启动，随时可以结束。我们做的每一步你都看得到，绝不在电话里问密码，结束后电脑上不会留下任何东西。不是你先联系的弹窗或来电，绝对不是我们。
Do you fix cracked screens or broken hardware?你們修破掉的螢幕或壞掉的硬體嗎？你们修碎屏或坏掉的硬件吗？
Screens, phones and circuit boards, no. We'll tell you honestly what's wrong and point you to a good repair shop in London, and you pay nothing for that visit. Simple upgrades, yes: a faster SSD with your files moved over, more memory, or a new laptop battery, with the part at cost and the receipt in your hand.螢幕、手機和主機板不修。我們會直說是什麼壞了，並推薦倫敦可靠的維修店，那趟不收費。簡單升級可以：換固態硬碟並把資料搬過去、加記憶體、換筆電電池，零件實報實銷、收據給你。屏幕、手机和主板不修。我们会直说是什么坏了，并推荐伦敦可靠的维修店，那趟不收费。简单升级可以：换固态硬盘并把数据搬过去、加内存、换笔记本电池，零件实报实销、收据给你。
Do you speak Chinese?你們會說中文嗎？你们会说中文吗？
Yes, Mandarin (普通話 / 國語) and English. Not Cantonese yet. Texts and WeChat messages in Chinese are welcome.會，普通話／國語和英文。目前不會粵語。歡迎用中文傳簡訊或微信。会，普通话和英文。目前不会粤语。欢迎用中文发短信或微信。
What if you can't fix it?要是修不好呢？要是修不好呢？
Then you don't pay. No fix, no fee, travel included. We'll still write down what we found so the next person doesn't start from zero.那就不用付錢。修不好不收費，車程也不收。我們仍會寫下發現了什麼，讓下一個人不用從零開始。那就不用付钱。修不好不收费，车程也不收。我们仍会写下发现了什么，让下一个人不用从零开始。
How do I pay?怎麼付款？怎么付款？
After the work: Interac e‑Transfer, tap your card on our phone, or cash. You get a receipt with HST every time.做完再付：Interac e‑Transfer、在我們手機上刷卡，或現金。每次都給含 HST 的收據。做完再付：Interac e‑Transfer、在我们手机上刷卡，或现金。每次都给含 HST 的收据。
Can my children pay for my visits?可以讓我的子女付錢嗎？可以让我的子女付钱吗？
Yes. Many families buy the Family Plan for a parent. The bill goes to them, the help comes to you, and they get a short summary after each session.可以。很多家庭幫父母買家庭方案。帳單寄給他們，服務給你，每次服務後他們會收到一份簡短摘要。可以。很多家庭帮父母买家庭方案。账单寄给他们，服务给你，每次服务后他们会收到一份简短摘要。
Are you a big company?你們是大公司嗎？你们是大公司吗？
No. One person and a couple of trusted, police-checked helpers, all from London. You'll usually get the same person each time.不是。一個人加上幾位可信、通過警方查核的幫手，都是倫敦本地人。通常每次都是同一個人來。不是。一个人加上几位可信、通过警方核查的帮手，都是伦敦本地人。通常每次都是同一个人来。
Contact聯絡联系
Text, book, or call. We reply within 2 hours.傳訊息、預約或打電話。2 小時內回覆。发消息、预约或打电话。2 小时内回复。
- (519) 857‑7589Text first, fastest reply · calls welcome, we text back if we miss you · Mon–Sat 9 am – 8 pm簡訊優先、回覆最快 · 也可打電話，漏接會回簡訊 · 週一至週六 9:00–20:00短信优先、回复最快 · 也可打电话，漏接会回短信 · 周一至周六 9:00–20:00
- help@techhelplondon.comEmail, English or Chinese電子郵件，中英文皆可电子邮件，中英文皆可
- WeChat · 微信：TechHelpLondonMessages in Chinese welcome歡迎用中文留言欢迎用中文留言
- Book a time online線上選時間預約在线选时间预约Four big steps, no account. Luke calls to confirm.四個大步驟、不用帳號，Luke 打電話確認四个大步骤、不用账号，Luke 打电话确认